共情式相通，条件相通者不仅环节会对方话语名义的风趣，更要真切体会对方的心思、需乞降价值不雅。在这种相通中，相通者简略站在对方的角度看待问题，况兼通过谈话和非谈话的表情让对方感受到被雄厚、被选择。

其本体是确立深眉目的情谊联络，它超过了浅易的信息传递，干预到情谊共识的层面。这就像在两个东谈主之间搭建了一座心灵的桥梁，使得两边简略更果真、更真切地共享和交流。通过共情，相通两边的策划更易从单纯的交流者改换为互相雄厚、互相扶助的伙伴。

以下是一些着名企业家案例：

一、史蒂夫・乔布斯

乔布斯有一种简略站在用户角度想考的共情才略。举例，在iPhone的开发经过中，他不是单纯地告诉工程师要把手机作念小或者功能作念宏大，而是和他们共享我方关于将来东谈主们使用手机表情的雄厚。他会说：“咱们要创造一种让用户嗅觉手机是我方肉体蔓延的产物。” 这种相通表情让工程师们简略雄厚产物筹画背后的东谈主文关怀和用户需求。

同期，在产物发布会上，乔布斯亦然一位共情相通的妙手。他深知破费者关于科技产物既有期待又有困惑的心情，是以他在台上不会使用过于好意思丽的本领术语，而是用浅易易懂的表情先容产物的功能。比如他会说：“iPhone的多点触控就像你用手指在果真寰球中操作物体相同当然。” 通过这种表情，他和破费者产生了共情，破费者简略雄厚产物的价值，也感受到苹果是实在为他们着想的品牌。

二、马云

关于职工，马云深知他们的期望和压力。他在里面演讲中平凡提到阿里巴巴的职责是让寰宇莫得难作念的营业，同期也强调职工的个东谈主成长。他会说：“你们在阿里不单是是为了收货，更是为了改变寰球。你们每一个东谈主所作念的办事，皆有可能匡助一个小商家断绝他的期望。” 这种相通表情让职工们产生了犀利的包摄感和职责感，因为马云站在了职工的角度，雄厚他们关于办事价值的追求。

在和协作伙伴相通时，马云简略雄厚他们关于风险和收益的担忧，他通过报告阿里巴巴的永久计策策划，让协作伙伴看到将来的发展出息。举例，在和物流协作伙伴相通时，他会说：“咱们共同打造的物流体系，不仅是为了阿里巴巴的业务，更是为了悉数电商行业的茂密。你们的每一次准时投递，皆是在匡助一个破费者获取更好的购物体验。” 这样的相通让协作伙伴感受到他们和阿里巴巴是在团结条船上，共同为一个更伟大的办法而清脆。

三、董明珠

董明珠作为格力电器的诱骗东谈主，在企业责罚、商场拓展和品牌开导等方面进展着环节作用，她需要和职工、经销商以及破费者等不同群体进行相通。

在和职工相通方面，董明珠畸形关注职工的生计和行状发展。她知谈职工关于企业的至心度和办事积极性很猛进度上取决于企业对他们的关怀，她会在公司会议上说：“格力的每一个职工皆是格力这个大家庭的一员，咱们要让你们在这里不仅有办事，更有生计，咱们提供的福利、培训等皆是为了让你们简略更好地成长。” 这种相通让职工感受到董明珠是实在温存他们的，而不是只是把他们作为劳能源。

在面抵破费者时，董明珠深知破费者关于产物性量和售后服务的关注，她通过多样渠谈抒发格力关于产物性量的严格把控。她曾说：“我结看穿费者购买家电时的严慎心情，因为这是他们家庭生计的遑急部分。格力的每一台空调，皆是经过大量谈工序严格教师的，就像我要把最佳的产物送给我方的家东谈主相同。” 这种共情式的相通让破费者对格力品牌产生了信任，因为他们感受到董明珠和格力是实在从破费者的角度开拔，为破费者提供高质地的产物和服务。

共情式相通的技能与策略

1、倾听技能

全身心倾听：放下手中的其他事务，齐集庄重力在对方身上。举例，在和客户交谈时，不要看手机或者被周围的事情分神，用主见和肢体谈话（如点头）来暗意你在郑重倾听。

雄厚心思背后的原因：除了听对方说的内容，还要分析心思产生的根源。比如，客户不悦地诉苦产物价钱高，可能是因为他合计性价比不高，或者是与竞争敌手的产物比较莫得上风。

2、谈话抒发技能

使用细则性谈话：幸免含糊对方的心思。举例，不要说 “你不应该这样不悦”，而应该说 “我能雄厚你目下的心思，你有这样的感受是平常的”。

共享相似履历（符合）：要是有近似的履历，不错共享来增强共识。比如，客户说我方在学习新软件遭受艰难，你不错说 “我也有过这样的履历，那时我亦然稀里糊涂，不事其后我发现了一些小决窍，也许不错匡助你”。

3、非谈话相通技能

面部颜料和主见交流：保执友善、专注的颜料，主见要和对方有符合的战争。浅笑、蹙眉等颜料不错传达你对对方心思的回报。比如，当对方报告追到的事情时，你符合蹙眉不错暗意你在哀怜。

肉体姿势：肉体姿势要洞开、减弱。双臂不要交叉在胸前，这可能会给东谈主一种贯注的嗅觉。不错肉体微微前倾，暗意对对方讲话的酷爱。