如今，大众卓越半数的东谈主口皆居住在城市之中。中国皆门北京，一座领有卓越2100万常住东谈主口的超大城市，也面对着一系列独到的城市惩处挑战。

2019年，北京市“接诉即办”矫正动手，北京将原有的64条热线电话整合成了一条24小时全年无休的市民处事热线——12345。CGTN记录片《热线北京》将从这条热线提及，为您进展十二个天真实北京城市故事，看一场前所未有的矫正若何助力北京超大城市惩处，为所有这个词城市住户构建一个愈加好意思好的异日。